Garantievoorwaarden

Garantie

Met meer dan 25 jaar ervaring in de verkoop, reparatie en het onderhoud van turboladers garandeert ons bedrijf dat alle werkzaamheden worden uitgevoerd door hooggekwalificeerde en ervaren specialisten met gebruik van moderne technologieën en materialen.

Elk door ons geleverd product wordt grondig getest. Dit betekent dat u kunt vertrouwen op de kwaliteit van de bij ons aangeschafte turboladers en producten.

BR Turbo (Bane Roco OÜ) biedt 24 maanden garantie op turboladers.

De garantieperiode kan per verkoopregio verschillen en wordt vermeld in de garantievoorwaarden die in het betreffende land van toepassing zijn.

Garantievoorwaarden

Contractspartijen

De garantieovereenkomst wordt gesloten tussen BR Turbo (Bane Roco OÜ) en de koper van het product dat is aangeschaft bij BR Turbo of een geautoriseerde wederverkoper.

Algemene voorwaarden voor geldigheid van de garantie

De garantie is uitsluitend geldig indien de bij BR Turbo (Bane Roco OÜ) aangeschafte turbolader correct is geïnstalleerd en wordt gebruikt op een voertuig met een technisch goed functionerende verbrandingsmotor en bijbehorende systemen (inclusief brandstof-, EGR- en uitlaatsystemen). BR Turbo (Bane Roco OÜ) is niet aansprakelijk voor defecten die zijn veroorzaakt door externe factoren, waaronder maar niet beperkt tot:

• afwezigheid, laag niveau, onvoldoende hoeveelheid of verontreiniging van motorolie;
• elke mechanische impact die zichtbare schade veroorzaakt aan de turbolader of zijn componenten;
• overschrijding van het toegestane motortoerental;
• een defect smeersysteem van de motor, waaronder geblokkeerde olieleidingen, verstopte oliekanalen, defecte drukregelkleppen of een defecte oliepomp;
• lage, ontbrekende of niet aan de specificaties van de fabrikant voldoend oliedruk;
• het binnendringen van verontreinigingen of vreemde materialen in het smeersysteem van de motor;
• schade aan het inlaatsysteem, de slangen, de behuizing van het luchtfilter of de intercooler;
• slijtage van injectoren;
• storingen in het EGR-systeem;
• verstopping van het DPF-filter en of de katalysator;
• storingen van elektronische of mechanische onderdelen van het turbosysteem die geen deel uitmaken van de turbolader;
• oververhitting van schoepen of te hoge EGT-temperaturen die niet voldoen aan de specificaties van de voertuigfabrikant.

Garantieverplichtingen van BR Turbo

Indien tijdens de garantieperiode fabricagefouten worden vastgesteld als gevolg van materiaal- of fabricagefouten, zal BR Turbo (Bane Roco OÜ) de turbolader kosteloos repareren of vervangen door een gelijkwaardig exemplaar.

Garantieperiode

De garantieperiode voor turboladers bedraagt 24 maanden vanaf de verkoopdatum. De garantie blijft alleen geldig indien aan alle garantievoorwaarden is voldaan. Indien BR Turbo (Bane Roco OÜ) tijdens een inspectie vaststelt dat de installatie- of garantievoorwaarden niet zijn nageleefd, wordt de garantieclaim afgewezen.

De garantie vervalt indien wordt vastgesteld dat:

• de door de fabrikant voorgeschreven gebruiks- of installatie-instructies niet zijn nageleefd;
• de turbolader buiten BR Turbo (Bane Roco OÜ) is gerepareerd en wordt aangetoond dat deze reparatie het defect heeft veroorzaakt;
• de turbolader is gedemonteerd, geïnspecteerd, gerepareerd of structureel gewijzigd door de klant of door derden;
• er sporen zijn van ongeoorloofde ingrepen of zelfreparaties die de werking van het product hebben beïnvloed;
• de installatietechniek niet is nageleefd;
• de klant weigert of niet in staat is de gevraagde diagnosegegevens en informatie over het verhelpen van de oorzaak van het defect te verstrekken vóór installatie van de door BR Turbo (Bane Roco OÜ) geleverde turbolader;
• de turbolader zonder de vereiste kwalificaties is geïnstalleerd en het defect is veroorzaakt door een onjuiste installatie.

Niet gedekt door garantie

• mechanische schade aan de turbolader of zijn onderdelen en componenten;
• schade veroorzaakt door het binnendringen van vreemde voorwerpen in de turbolader;
• schade veroorzaakt door gebrek aan smering of het gebruik van ongeschikte oliën of brandstoffen;
• schade als gevolg van het gebruik van onderdelen of materialen die niet door de fabrikant zijn goedgekeurd;
• verbruiks- en montagematerialen en onderdelen met een beperkte levensduur die geen deel uitmaken van de turbolader;
• de turbolader is niet gedekt door garantie bij het ontbreken van periodiek voertuigonderhoud, inclusief vervanging van motorolie en oliefilter.

Procedure voor garantieclaim

1. Manieren om een claim in te dienen

Een garantieclaim wordt uitsluitend geaccepteerd:

• in digitale vorm via het speciale garantieformulier op https://brturbo.nl/warranty,
• of in papieren vorm door het garantieformulier in te vullen bij een verkooppunt van BR Turbo (Bane Roco OÜ) (PDF-link).

Zonder een volledig ingevuld garantieformulier (digitaal of op papier) wordt de turbolader niet in behandeling genomen voor garantie.

2. Vereiste informatie

Indien de turbolader is geïnstalleerd, dient de aanvrager het volgende te verstrekken:

• voor- en achternaam;
• contactgegevens (telefoon, e-mail);
• aanduiding of de aanvrager een rechtspersoon is en de bedrijfsnaam;
• ordernummer;
• nummer van de turbolader of het onderdeel;
• installatiedatum en kilometerstand bij installatie;
• demontagedatum en kilometerstand bij demontage;
• VIN van het voertuig, merk, model, bouwjaar, vermogen (kW), brandstoftype;
• wie de vervanging heeft uitgevoerd (bedrijfs- of werkplaatsnaam);
• bevestiging van olieverversing vóór installatie;
• bevestiging van motordiagnose en vaststelling van de oorzaak van het eerdere defect;
• informatie over eventuele chiptuning van de motor;
• beschrijving van het probleem.

Indien de turbolader niet is geïnstalleerd en het defect vóór installatie is vastgesteld, dient de aanvrager het volgende te verstrekken:

• voor- en achternaam;
• contactgegevens (telefoon, e-mail);
• aanduiding van rechtspersoon en bedrijfsnaam;
• ordernummer;
• nummer van de turbolader of het onderdeel;
• beschrijving van het vastgestelde defect;
• bijgevoegde foto’s.

3. Verzending van het product voor inspectie

De verzending van de turbolader voor garantie-inspectie is voor rekening van de koper. Indien de inspectie een garantiegeval bevestigt, vergoedt BR Turbo (Bane Roco OÜ) de aantoonbare transportkosten.

Na bevestiging van de garantieclaim dient de klant de turbolader te verzenden naar BR Turbo (Bane Roco OÜ), Betooni tn 11E, 13816 Tallinn, binnen 10 werkdagen na ontvangst van de melding.

Indien het product niet binnen de gestelde termijn wordt verzonden en de klant geen geldige reden voor de vertraging opgeeft, wordt de claim geacht door de klant te zijn ingetrokken en wordt de garantieafhandeling gesloten.

4. Aanvang van de garantie-inspectie

De garantie-inspectie en verdere acties van BR Turbo (Bane Roco OÜ) starten pas nadat de geretourneerde turbolader fysiek is ontvangen.

Verwerking van persoonsgegevens

Door het indienen van een garantieclaim stemt de klant in met de verwerking van persoonsgegevens voor de beoordeling van de claim en de uitvoering van de garantieverplichtingen. Gedetailleerde informatie over gegevensverwerking is beschikbaar in het privacybeleid.

Gebruiksaanbevelingen

• Gebruik uitsluitend hoogwaardige pakkingen en montagematerialen van gerenommeerde fabrikanten;
• De turbolader dient te worden geïnstalleerd in autowerkplaatsen met gekwalificeerde en ervaren specialisten en geschikte apparatuur;
• Laat de motor na het starten stationair draaien om voldoende oliedruk op te bouwen;
• Schakel de motor na dynamisch rijden niet onmiddellijk uit, maar laat deze stationair draaien;
• Vermijd langdurig stationair draaien;
• Druk het gaspedaal niet in bij het starten of vóór het uitschakelen van de motor;
• Voer regelmatig gepland voertuigonderhoud uit, inclusief vervanging van motorolie, oliefilter en luchtfilter;
• Voer regelmatig motoronderhoud uit.