Garantievoorwaarden

Garantie

Met meer dan 25 jaar ervaring in de verkoop, reparatie en service van turbocompressoren zorgt ons bedrijf ervoor dat alle werkzaamheden worden uitgevoerd door hooggekwalificeerde en ervaren specialisten met behulp van moderne technologieën en materialen.

Wij voeren altijd een grondige test uit van elk product dat wij leveren. Dit betekent dat u kunt vertrouwen op de kwaliteit van de turbocompressoren en goederen die u bij ons koopt.

BR Turbo (Bane Roco OÜ) biedt 24 maanden garantie op turbocompressoren.

De garantieperiode kan variëren afhankelijk van de verkoopregio en wordt vermeld in de garantievoorwaarden die in het betreffende land van toepassing zijn.

Garantievoorwaarden

Contractpartijen

De garantieovereenkomst wordt gesloten tussen BR Turbo (Bane Roco OÜ) en de koper van het product dat is gekocht bij BR Turbo of bij een erkende wederverkoper.

Algemene voorwaarden voor de geldigheid van de garantie

De garantie is geldig op voorwaarde dat de bij BR Turbo (Bane Roco OÜ) gekochte turbocompressor oorspronkelijk is geïnstalleerd en gebruikt op een voertuig met een technisch goed functionerende verbrandingsmotor en bijbehorende systemen (waaronder het brandstof-, EGR- en uitlaatsysteem). BR Turbo (Bane Roco OÜ) is niet aansprakelijk voor defecten veroorzaakt door externe factoren, waaronder, maar niet beperkt tot:

afwezigheid, laag niveau, onvoldoende hoeveelheid of verontreiniging van motorolie;
elke mechanische impact die zichtbare schade aan de turbocompressor of de onderdelen ervan veroorzaakt;
overschrijding van het toegestane motortoerental;
een defect motorsmeersysteem, waaronder geblokkeerde olietoevoerleidingen, verstopte oliekanalen, defecte drukregelkleppen, defecte oliepomp, enz.;
lage, ontbrekende of niet aan de fabrikantvoorschriften voldoende oliedruk;
binnendringen van verontreinigingen of vreemde materialen in het motorsmeersysteem;
schade aan het inlaatsysteem, de slangen, de luchtfilterbehuizing of de intercooler;
slijtage van injectoren;
storing van het EGR-systeem;
verstopping van het DPF-filter en of de katalysator;
storing van elektronische of mechanische componenten van het turbodruksysteem die geen verband houden met de turbocompressor;
oververhitting van schoepen, te hoge EGT-temperaturen die niet voldoen aan de specificaties van de voertuigfabrikant.

Voertuigmodificaties

Als het voertuig is aangepast om het vermogen te verhogen en BR Turbo (Bane Roco OÜ) hiervan niet op de hoogte is gebracht, kan de garantie worden beperkt of afgewezen als wordt vastgesteld dat dergelijke aanpassingen het defect hebben veroorzaakt.

Garantieverplichtingen van BR Turbo

Als tijdens de garantieperiode fabrieksfouten worden vastgesteld die zijn veroorzaakt door materiaal- of fabricagegebreken, zal BR Turbo (Bane Roco OÜ) de turbocompressor gratis repareren of vervangen door een gelijkwaardige eenheid.

Vergoeding van aanvullende kosten

BR Turbo (Bane Roco OÜ) beoordeelt schadevergoedingsclaims uitsluitend in het geval van een bevestigd garantiegeval.

Het garantiegeval moet worden bevestigd door een inspectie waaruit blijkt dat het defect is ontstaan door toedoen van BR Turbo (Bane Roco OÜ).

In het geval van een bevestigd garantiegeval kan BR Turbo (Bane Roco OÜ) uitsluitend de vergoeding overwegen van redelijke en gedocumenteerde kosten die verband houden met de demontage en installatie van de turbocompressor.

Het bedrag van de vergoeding wordt bepaald op basis van de daadwerkelijk gemaakte kosten, maar wordt berekend tegen een tarief van maximaal 50 euro per arbeidsuur.

Over de uitbetaling van een vergoeding wordt voor elk garantiegeval afzonderlijk beslist.

BR Turbo (Bane Roco OÜ) vergoedt geen indirecte of gevolgschade, waaronder stilstand van het voertuig, gederfde winst, huur van een vervangend voertuig, diagnosekosten of andere aanvullende kosten.

Garantieperiode

De garantieperiode voor turbocompressoren bedraagt 24 maanden vanaf de verkoopdatum. De garantie blijft alleen geldig als aan alle garantievoorwaarden is voldaan. Als BR Turbo (Bane Roco OÜ) tijdens een inspectie vaststelt dat de installatie- of garantievoorwaarden niet zijn nageleefd, wordt de garantieclaim afgewezen.

De garantie vervalt indien wordt vastgesteld dat:

de door de fabrikant opgegeven gebruiks- of installatie-instructies zijn overtreden; regels die hier worden beschreven;
de turbocompressor buiten BR Turbo (Bane Roco OÜ) is gerepareerd, indien wordt bewezen dat een dergelijke reparatie het defect heeft veroorzaakt;
de turbocompressor door de klant of een derde partij is gedemonteerd, geïnspecteerd, gerepareerd of constructief gewijzigd;
er sporen zijn van onbevoegde ingrepen of zelfreparatie die de werking van het product beïnvloeden;
de installatietechniek is geschonden;
de klant weigert of niet in staat is de gevraagde diagnostische gegevens en informatie te verstrekken over het verhelpen van de hoofdoorzaak van het defect vóór de installatie van de door BR Turbo (Bane Roco OÜ) geleverde turbocompressor;
de turbocompressor zelfstandig zonder passende kwalificaties is geïnstalleerd en het defect is veroorzaakt door onjuiste installatie.

Niet gedekt door de garantie

mechanische schade aan de turbocompressor of de onderdelen en componenten ervan;
schade veroorzaakt door vreemde voorwerpen die de turbocompressor binnendringen;
schade veroorzaakt door gebrek aan smering of het gebruik van ongeschikte oliën en brandstoffen;
schade als gevolg van het gebruik van onderdelen of materialen die niet door de fabrikant zijn goedgekeurd;
verbruiksartikelen en installatiematerialen en onderdelen met beperkte levensduur die geen onderdeel vormen van de turbocompressor;
de turbocompressor valt niet onder de garantie bij het ontbreken van gepland voertuigonderhoud, waaronder vervanging van motorolie en oliefilter.

Procedure voor garantieclaims

1. Methoden voor het indienen van een claim

Een garantieclaim wordt alleen geaccepteerd:

in digitale vorm via het speciale garantieformulier op de landingspagina https://brturbo.nl/warranty,
of in papieren vorm door een garantieformulier in te vullen bij een verkooppunt van BR Turbo (Bane Roco OÜ) (PDF-link).

Zonder een volledig ingevuld garantieformulier (digitaal of op papier) wordt de turbocompressor niet geaccepteerd voor garantiebeoordeling.

2. Vereiste informatie

Als de turbocompressor is geïnstalleerd, moet de indiener van de claim het volgende verstrekken:

voor- en achternaam;
contactgegevens (telefoon, e-mail);
vermelding of de indiener van de claim een rechtspersoon is, bedrijfsnaam;
ordernummer;
nummer van de turbocompressor of het onderdeel;
installatiedatum en kilometerstand bij installatie;
demontagedatum en kilometerstand bij demontage;
VIN van het voertuig, merk, model, bouwjaar, vermogen (kW), brandstoftype;
wie de vervanging heeft uitgevoerd, naam van het bedrijf of de werkplaats;
bevestiging van olieverversing vóór installatie;
bevestiging van motordiagnose en identificatie van de hoofdoorzaak van het vorige defect aan de turbocompressor;
informatie over chiptuning van de motor;
beschrijving van het probleem.

Als de turbocompressor niet is geïnstalleerd en het defect vóór installatie is ontdekt, moet de indiener van de claim het volgende verstrekken:

voor- en achternaam;
contactgegevens (telefoon, e-mail);
vermelding of de indiener van de claim een rechtspersoon is, bedrijfsnaam;
ordernummer;
nummer van de turbocompressor of het onderdeel;
beschrijving van het vastgestelde defect;
bijgevoegde foto's.

3. Verzending van het product voor inspectie

Verzending van de turbocompressor voor garantie-inspectie gebeurt op kosten van de koper. Als de inspectie een garantiegeval bevestigt, vergoedt BR Turbo (Bane Roco OÜ) de koper de gedocumenteerde transportkosten.

Na bevestiging van de garantieclaim moet de klant de turbocompressor binnen 10 werkdagen na ontvangst van de melding van acceptatie van de claim naar BR Turbo (Bane Roco OÜ), Betooni tn 11E, 13816 Tallinn, sturen voor garantie-inspectie.

Belangrijk: de doos moet duidelijk gemarkeerd zijn met het woord “Garantie” en het ordernummer bevatten.

Als het product niet binnen de aangegeven termijn wordt verzonden en de klant geen gerechtvaardigde reden voor de vertraging verstrekt, wordt de claim geacht door de klant te zijn ingetrokken en wordt de garantiebeoordeling afgesloten.

4. Start van de garantie-inspectie

Garantie-inspectie en verdere handelingen door BR Turbo (Bane Roco OÜ) beginnen pas nadat de geretourneerde turbocompressor fysiek is ontvangen.

Verwerking van persoonsgegevens

Door een garantieclaim in te dienen, stemt de klant in met de verwerking van persoonsgegevens voor de beoordeling van de claim en de nakoming van garantieverplichtingen. Gedetailleerde informatie over gegevensverwerking is beschikbaar in het privacybeleid (link naar het privacybeleid).

Gebruiksaanbevelingen

Gebruik alleen hoogwaardige pakkingen en installatiecomponenten en materialen van gerenommeerde fabrikanten;
De turbocompressor moet worden geïnstalleerd bij autoservicecentra met gekwalificeerde en ervaren specialisten en geschikte apparatuur;
Laat de motor na het starten stationair draaien om voldoende oliedruk op te bouwen;
Schakel de motor na dynamisch rijden (snelweg en stad) niet onmiddellijk uit, maar laat deze stationair draaien om voortijdige slijtage van de lagers van de turbocompressor te voorkomen;
Vermijd langdurig stationair draaien;
Druk het gaspedaal niet in bij het starten of voordat de motor wordt uitgeschakeld;
Voer regelmatig gepland voertuigonderhoud uit, vervanging van motorolie, oliefilter en luchtfilter;
Voer regelmatig motoronderhoud uit.

Dien een garantieclaim in