Privacybeleid

VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS

De verwerkingsverantwoordelijke van de persoonsgegevens van de online winkel is Bane Roco OÜ, registratienummer 10506203, gevestigd te Tallinn, Betooni 11E, tel +372 600 7764, +372 6007763 en e-mail info@turbo.ee

Welke persoonsgegevens worden verwerkt
1. naam, telefoonnummer en e-mailadres;
2. bezorgadres;
3. bankrekeningnummer;
4. kosten van goederen en diensten en gegevens met betrekking tot betalingen (aankoopgeschiedenis);
5. klantenondersteuningsgegevens.
Waarom worden de persoonsgegevens verwerkt
1. Persoonsgegevens worden gebruikt om de bestellingen van de klant te beheren en goederen te leveren.
2. Gegevens met betrekking tot de aankoopgeschiedenis (aankoopdatum, goederen, hoeveelheid, klantgegevens) worden gebruikt voor het opstellen van samenvattingen van gekochte goederen en diensten en voor het analyseren van klantvoorkeuren.
3. Het bankrekeningnummer wordt gebruikt om betalingen aan de klant terug te betalen.
4. Persoonsgegevens zoals e-mail, telefoonnummer en de naam van de klant worden verwerkt om eventuele problemen met betrekking tot de levering van goederen en diensten (klantenondersteuning) af te handelen.
5. Het IP-adres of andere webidentificatoren van een gebruiker van de online winkel worden verwerkt voor de levering van de online winkel als een dienst van de informatiemaatschappij en voor webgebruikstatistieken.
Juridische gronden
1. Persoonsgegevens worden gebruikt om de verkoopovereenkomst tussen Bane Roco OÜ en de klant na te komen.
2. Persoonsgegevens worden bewaard totdat het herhaalde klantencontract is afgesloten.
3. Persoonsgegevens die Bane Roco wettelijk verplicht is te bewaren (bijv. boekhouding), worden door Bane Roco bewaard zoals bepaald en vereist door de wetgeving.
Ontvangers van persoonsgegevens
1. Persoonsgegevens worden doorgegeven aan de klantenondersteuning van de online winkel voor het beheren van aankopen en aankoopgeschiedenis en voor het oplossen van eventuele problemen die klanten kunnen hebben.
2. De naam, het telefoonnummer en het e-mailadres worden doorgegeven aan de bezorgdienst die door de klant is geselecteerd. Wanneer de goederen door een koerier worden geleverd, wordt ook het adres van de klant samen met andere contactgegevens doorgegeven.
3. Persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven aan dienstverleners die nodig zijn om de functionaliteit van de webshop te waarborgen (bijv. webhosting).
4. Bane Roco OÜ geeft persoonsgegevens die nodig zijn om betalingen voor bestellingen te verwerken door aan het geautoriseerde bedrijf Maksekeskus AS.
Beveiliging en toegang tot gegevens
1. Persoonsgegevens worden opgeslagen op de servers van zone.ee, die zich bevinden op het grondgebied van een lidstaat van de Europese Unie of staten van de Europese Economische Ruimte.
2. Gegevens kunnen worden overgedragen aan landen waarvan het niveau van gegevensbescherming door de Europese Commissie als adequaat is beoordeeld en aan bedrijven in de VS die zich hebben aangesloten bij het Privacy Shield-kader.
3. Persoonsgegevens kunnen worden geraadpleegd door het personeel van de online winkel om technische problemen met betrekking tot het gebruik van de online winkel op te lossen en om klantenondersteuning te bieden.
4. De webshop neemt passende fysieke, organisatorische en IT-beveiligingsmaatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen toevallige of onwettige vernietiging, verlies, wijziging of ongeoorloofde toegang en openbaarmaking.
5. Persoonsgegevens worden doorgegeven aan de gegevensverwerkers van de online winkel (zoals de aanbieders van transport- en gegevenshostingdiensten) en verwerkt onder contracten die zijn gesloten tussen de online winkel en de verwerkers. De verwerkers moeten passende waarborgen bieden bij het verwerken van persoonsgegevens.
Toegang tot en wijziging van persoonsgegevens
1. Persoonsgegevens kunnen worden geraadpleegd en gewijzigd in het gebruikersprofiel van de online winkel. Wanneer een aankoop is gedaan zonder een gebruikersaccount, kunnen persoonsgegevens worden geraadpleegd via de klantenondersteuning.
Intrekking van toestemming
1. Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt op basis van de toestemming van de klant, heeft de klant het recht om zijn/haar toestemming in te trekken door de klantenondersteuning per e-mail op de hoogte te stellen.
Opslag
1. Persoonsgegevens worden gewist bij de sluiting van een klantenaccount van de online winkel, tenzij de opslag van de gegevens noodzakelijk is voor boekhoudkundige doeleinden of voor de afhandeling van consumentengeschillen.
2. Voor online aankopen zonder klantenaccount wordt de aankoopgeschiedenis drie jaar bewaard.
3. In geval van geschillen over betalingen en consumentengeschillen worden persoonsgegevens bewaard totdat de vordering is voldaan of tot het einde van de verplichte termijn.
4. Persoonsgegevens die nodig zijn voor boekhoudkundige doeleinden worden zeven jaar bewaard.
Wissing
1. Voor de wissing van de persoonsgegevens moet contact worden opgenomen met de klantenondersteuning via e-mail. Verzoeken om wissing worden uiterlijk binnen een maand beantwoord en de periode van wissing wordt gespecificeerd.
Overdracht
1. Verzoeken om persoonsgegevens over te dragen die via e-mail zijn ingediend, worden binnen een maand beantwoord. De klantenondersteuning identificeert de persoon en geeft aan welke persoonsgegevens moeten worden overgedragen.
Direct marketingberichten
1. E-mailadres en telefoonnummer worden gebruikt voor het verzenden van direct marketingberichten als de klant hiervoor toestemming heeft gegeven. Als de klant geen direct marketingberichten wil ontvangen, moet de klant de betreffende link onderaan de e-mail selecteren of contact opnemen met de klantenservice.
2. Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt voor direct marketingdoeleinden (profilering), heeft de klant het recht om op elk moment bezwaar te maken tegen zowel de initiële als verdere verwerking van zijn/haar persoonsgegevens, inclusief profilering met betrekking tot direct marketing, door de klantenondersteuning hiervan per e-mail op de hoogte te stellen (de betreffende informatie moet duidelijk en afzonderlijk van andere informatie worden verstrekt).
Geschillenbeslechting
1. Persoonsgegevens worden verwerkt door Bane Roco OÜ. Voor vragen over het privacybeleid of de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact opnemen met de klantenondersteuning via e-mail info@turbo.ee.
2. De klant heeft het recht om zich te wenden tot de Estse Gegevensbeschermingsinspectie (info@aki.ee) voor de bescherming van hun persoonsgegevens. De Estse Gegevensbeschermingsinspectie is een overheidsinstelling waar klanten terecht kunnen in geval van vragen over de bescherming van persoonsgegevens.
Klarna
1. Om u Klarna’s betaalmethoden aan te bieden, kunnen we bij het afrekenen uw persoonsgegevens in de vorm van contact- en bestelgegevens aan Klarna doorgeven, zodat Klarna kan beoordelen of u in aanmerking komt voor hun betaalmethoden en om deze betaalmethoden op u af te stemmen. Uw overgedragen persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met Klarna’s eigen privacyverklaring.