Veilige verzending
Wereldwijde express levering
Veilige betaling
Garantieclaim
Wij hechten waarde aan het vertrouwen van onze klanten en staan altijd klaar om te helpen in geval van een garantiegeval. Ons doel is om het proces zo eenvoudig en gemakkelijk mogelijk voor u te maken. Volg alstublieft de onderstaande instructies zodat we uw verzoek snel en efficiënt kunnen verwerken.
Dien een garantieaanvraag in:
Vul uw contactgegevens, apparaatgegevens en een beschrijving van het probleem in het onderstaande formulier in.
Wij nemen contact met u op:
Zodra onze manager uw garantieclaim heeft beoordeeld, neemt hij contact met u op om de details van het transport van het apparaat naar ons voor inspectie te verduidelijken.
Inspectie en oplossing:
Zodra het apparaat is afgeleverd, zullen onze specialisten een inspectie uitvoeren, de oorzaak van de storing vaststellen en een oplossing voorstellen.
Belangrijk!
Voordat u een verzoek indient!
Voordat u een garantieclaim indient, zorg ervoor dat onze turbocharger volgens de voorschriften is geïnstalleerd en in een werkplaats met de juiste kwalificaties!
De meeste garantieclaims zijn gerelateerd aan onjuiste installatie of gebruik van de turbochargers. De hoofdoorzaak van storingen is meestal het niet identificeren van de oorzaak van de storing van de oude turbocharger, wat bijna altijd te wijten is aan een motorprobleem—niet de turbocharger zelf. Andere veelvoorkomende oorzaken zijn:
- Vreemde voorwerpen in het motorsysteem.
- Schending van installatieregels.
- Gebruik van oude of ongeschikte olie.
Vul het garantieformulier hieronder alleen in als u zeker weet dat het falen van onze turbocharger niet gerelateerd is aan de hierboven genoemde redenen.
Hoe wordt de turbocharger naar ons verzonden?
Vul het garantieformulier in en dien het in. Onze manager neemt contact met u op om het transport te regelen.
Wie betaalt voor het transport?
Verzending wordt altijd betaald door de koper, maar wij vergoeden de transportkosten als de garantieclaim wordt bevestigd.
Hoe lang duurt de garantie-inspectie meestal?
Gemiddeld 7–14 dagen. Onze manager informeert u over de exacte tijdlijn na ontvangst van het apparaat.
Wat gebeurt er als de garantieclaim wordt goedgekeurd of afgewezen?
- Als goedgekeurd, sturen we u een identieke turbocharger of vergoeden we de kosten.
- Als afgewezen, ontvangt u een gedetailleerd rapport met uitleg over de redenen.
We streven er altijd naar om het proces zo gemakkelijk mogelijk te maken. In geval van afwijzing kunnen we aanbieden om de turbocharger te herbouwen of een nieuwe te leveren tegen een redelijke prijs, of uw oude turbocharger in gedemonteerde staat terug te sturen.